Caso práctico: Transformando la entrega de alimentos con la aplicación Listo

1.Descripción general del cliente:

Empresa: Listo

Industria: Producción y distribución de alimentos

Ubicación: Santa Cruz, Bolivia

 2. Desafío del cliente:

Listo, una startup dinámica en el sector de la producción y entrega de alimentos, reconoció la necesidad de una aplicación móvil para agilizar sus procesos de pedidos y envíos. Su objetivo era reducir los tiempos de espera, minimizar las quejas de los clientes y mejorar la satisfacción general de los clientes. Su visión era crear una plataforma fácil de usar que permitiera a los clientes acceder a su catálogo de productos, realizar pedidos y realizar un seguimiento de las entregas sin esfuerzo.

3. Nuestra solución:

Ribentek fue elegido para dar vida a la visión de Listo mediante el desarrollo de la “Listo APP”. Esta aplicación móvil fue diseñada para optimizar la experiencia de pedidos y entregas tanto para los clientes como para el equipo de Listo. Cuenta con un sólido conjunto de funcionalidades para abordar los desafíos que enfrenta la startup:

4. Implementación:

• Registro y autenticación de usuarios:

Registro y autenticación sin problemas mediante credenciales (nombre de usuario y contraseña) o Face ID para mayor comodidad y seguridad.

• Catálogo de productos:

Un catálogo completo y fácil de usar que muestra los productos de Listo para un fácil acceso y selección.

• Carro de la compra:

Una interfaz de carrito de compras intuitiva que permite a los clientes ver y administrar los alimentos y productos seleccionados.

• Solicitud de pedido:

Un proceso de realización de pedidos simplificado, que permite a los clientes enviar pedidos a Listo de forma automática y rápida.

• Seguimiento de pedidos:

Seguimiento de pedidos en tiempo real, proporcionando a los clientes actualizaciones sobre el estado de sus pedidos desde el envío hasta la entrega.

• Historial de pedidos:

Un registro histórico de todas las cotizaciones y pedidos anteriores, facilitando el acceso a la información pasada y la repetición de pedidos cuando sea necesario.

• Gestión de usuarios y roles:

Registro de usuarios con posibilidad de crear perfiles personalizados y gestionar de forma eficiente roles y permisos para cada usuario.

• Notificaciones y alertas:

Envío de notificaciones y alertas para mantener a los usuarios informados sobre el estado de los pedidos, fechas de entrega estimadas, cambios de precios, promociones y más.

• Informes y métricas:

Informes y métricas clave sobre el desempeño de ventas, la demanda de productos y otros datos relevantes para que los gerentes de área tomen decisiones informadas.

• Integración de métodos de pago:

Integración con el Banco Listo para generar códigos QR específicos para cada cotización, permitiendo a los clientes recibir notificaciones automáticas cuando los pagos se acreditan en sus cuentas Listo.

• Generación de facturas:

Generación de facturas en tiempo real integradas con el sistema Listo por cada venta realizada a través de la aplicación.

• Panel Web para Gestión de Pedidos:

Conexión a una aplicación web para que los vendedores y encargados de despacho de Listo gestionen eficientemente los pedidos de los clientes. El diseño del panel web es definido por el usuario para que sea práctico y útil.

5. Resultados y beneficios:

• Reducción drástica de los tiempos de espera, lo que supone una mayor satisfacción del cliente.
• Mayor transparencia con seguimiento de pedidos en tiempo real y registros históricos.
• Gestión de pedidos optimizada para el equipo de Listo, mejorando la eficiencia operativa.
• Integración con Listo's Bank para pagos seguros y sin problemas.
• Capacitar a los gerentes de área con informes y métricas clave para la toma de decisiones basada en datos.

7. Testimonio del cliente:

“La aplicación Listo desarrollada por Ribentek ha transformado nuestro negocio. Ha simplificado nuestras operaciones y ha mejorado significativamente la experiencia de nuestros clientes. No podríamos estar más contentos con los resultados”.

8. Retos superados:

• Adaptar la aplicación para satisfacer las necesidades específicas del proceso de producción y entrega de alimentos de Listo.
• Garantizar medidas de seguridad sólidas para los datos de los clientes y las transacciones financieras.

9. Planes futuros:

Listo está explorando oportunidades para lograr mayores mejoras, incluida la integración con servicios de terceros, la expansión a nuevas regiones y análisis avanzados para obtener mejores conocimientos de los clientes.

10. Conclusión:

La aplicación “Listo APP” ha revolucionado las operaciones de entrega de alimentos de Listo, mejorando la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa. La aplicación se alinea con el compromiso de Listo con el servicio de calidad y ha preparado el terreno para el crecimiento futuro.